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diff --git a/citizens.html b/citizens.html
index c3d3bd1b..56b001da 100644
--- a/citizens.html
+++ b/citizens.html
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         <h2 lang="en" id="overview">Taler as seen by customers</h1>
         <h2 lang="de">Taler aus Kundensicht</h1>
         <h2 lang="fr" note="outdated"></h2>
-        <h2 lang="it" note="outdated"></h2>
+        <h2 lang="it">Come i clienti vedono Taler</h2>
         <p lang="en">Customers interact with the Taler system mostly using
           a free wallet implementation, which may be an extension or plugin
           to their browser or a custom application on their computer(s).
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         </p>
         <p lang="de" note="outdated"></p>
         <p lang="fr" note="outdated"></p>
-        <p lang="it" note="outdated"></p>
+        <p lang="it">I cliente interagiscono con Taler principalmente utilizzando
+        un portafoglio elettronico gratuito, che può presentarsi sia come una
+        estensione per il loro browser, sia come una applicazione dedicata.
+        Le tipiche operazioni fatte da un cliente sono:</p>
         <p>
           <img src="images/customer.svg" alt="customer perspective" style="float: right; margin: 50px 5px 5px 5px;" width="50%">
           <ol>
@@ -163,13 +166,21 @@
               a SEPA account number).</li>
              <li lang="de" note="outdated"></li>
              <li lang="fr" note="outdated"></li>
-             <li lang="it" note="outdated"></li>
+             <li lang="it">Il cliente seleziona una zecca (visitandone il
+             sito o selezionandola da una lista nel caso egli usi l'applicazione
+             dedicata) e chiede al suo portafoglio di creare le istruzioni per un
+             bonifico che avrà come effetto finale quello di ottenere gettoni elettronci.
+             Tali istruzioni conterranno un codice d'accesso che dovrà essere incluso
+             nella causale del bonifico, nonché le coordinate bancarie della zecca
+             (che sarà un conto compatibile con SEPA).</li>
              <li lang="en">The customer then instructs his <b>bank</b> to
                transfer funds from his account to the Taler mint using
                these instructions provided by the wallet (top left).</li>
              <li lang="de" note="outdated"></li>
              <li lang="fr" note="outdated"></li>
-             <li lang="it" note="outdated"></li>
+             <li lang="it">Il cliente si rivolge alla sua <b>banca</b> per
+             trasferire fondi dal suo conto a quello della zecca, utilizzando
+             le istruzioni create dal suo portafoglio (in alto a sinistra).</li>
              <li lang="en">Once the funds have arrived, the wallet will
                automatically withdraw the electronic coins.  The
                customer can use the wallet to review his remaining balance
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                coins against hardware failures.</li>
              <li lang="de" note="outdated"></li>
              <li lang="fr" note="outdated"></li>
-             <li lang="it" note="outdated"></li>
+             <li lang="it">Una volta che i fondi sono arrivati alla zecca,
+             il portafoglio ritirerà automaticamente il corrispettivo in gettoni
+             elettronici. Il cliente può sempre usare il portafogli per controllare
+             il suo bilancio. Può anche effettuare copie di sicurezza come
+             prevenzione verso malfunzionamenti o danni alla sua macchina.</li>
              <li lang="en">When visiting a merchant that supports Taler,
                a new payment option is available in the checkout system.
                If the customer selects payments via Taler, the wallet
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                review by the customer, or even use in court.</li>
              <li lang="de" note="outdated"></li>
              <li lang="fr" note="outdated"></li>
-             <li lang="it" note="outdated"></li>
+             <li lang="it">Se un certo venditore supporta Taler, il suo
+             sito mostrerà una nuova opzione di pagamento. Se il cliente
+             sceglie Taler, il portafoglio mostrerà, previo controllo di
+             sicurezza, il contratto del venditore e chiederà una conferma.
+             Taler non richiede che il cliente riveli alcun dato personale
+             al venditore. Gli storici delle transazioni e i contratti possono
+             essere mantenuti nel portafoglio per future revisioni da parte
+             del cliente o persino per essere mostrati durante una causa.</li>
           </ol>
         </p>
       </div>